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客户满意度分析报告ppt(客户满意度分析报告)

来源:综合知识2024-03-18 03:20:27
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1、调查报告一般由标题和正文两部分组成。

2、  (一)标题。

3、标题可以有两种写法。

4、一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。

5、另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

6、  (二)正文。

7、正文一般分前言、主体、结尾三部分。

8、  1.前言。

9、有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。

10、前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。

11、  2.主体。

12、这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

13、  3.结尾。

14、结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

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