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1、1 首先确认自己账号有效，可以再别人电脑上试一下。

2、　　2 将网线插到别人的电脑上，看是否有效，最好win7 win8.1都试一下。

3、　　3 如果别人的win8.1可以，说明是自己系统的问题，可以尝试一下重新安装有线网卡驱动，或者重装系统(win8 或者win7等)。

4、 4 如果别人的也不可以，那么说明是网线一端有问题或者你的系统的问题。

5、 5 将自己的电脑接上别人的网线，如果可以，说明是你的网线一端的问题，联系网管。

6、 6 如果不可以，说明是自己的系统有问题，重新安装有限网卡驱动或者重装系统(win7 win8 等)。

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