在淘宝购物时，如果遇到商品问题需要退款，而卖家未能及时响应或处理的情况并不少见。面对这种情况，消费者无需过于焦虑，因为淘宝平台提供了完善的消费者权益保护机制。以下是一些具体的解决步骤：

1. 沟通协商

首先，尝试与卖家进行沟通。有时候可能是因为信息传达不畅或者误会造成的延迟处理。通过旺旺、电话等方式与卖家取得联系，详细说明退款原因和需求，争取达成一致意见。

2. 提交退款申请

如果沟通无果，可以在淘宝平台上提交退款申请。登录淘宝账号，进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，找到相应的订单，点击“退款/退货”按钮，按照页面提示填写退款理由、上传证明材料（如照片、视频等）后提交申请。

3. 等待平台介入

提交申请后，淘宝客服会在规定时间内介入处理。一般情况下，卖家需在48小时内回应，否则系统会自动视为卖家默认同意退款。在此期间，保持关注订单状态，并随时准备提供额外证据支持自己的诉求。

4. 利用消费者保障服务

淘宝为买家提供了多种保障服务，包括但不限于七天无理由退换货、假一赔三等。如果卖家拒绝合理退款请求，可以查看该商品是否享有这些保障服务，并据此向平台发起申诉。

5. 联系淘宝客服

若上述方法仍无法解决问题，可以直接联系淘宝官方客服寻求帮助。提供详细的交易信息、聊天记录及退款申请截图，说明情况后耐心等待处理结果。

总之，在遇到卖家不处理退款时，消费者应保持冷静，利用好平台提供的各种工具和服务，积极维护自身合法权益。同时，也可以通过评价系统给予反馈，提醒其他消费者注意。