面对球球账号的密码和手机号都忘记的情况，我们可以通过一些步骤来尝试找回或重置这些信息。首先，让我们了解一下球球账号的重要性以及可能面临的挑战。

球球账号通常用于登录各种游戏、社交平台或是其他在线服务，它包含了用户的个人信息、游戏进度等重要数据。因此，当用户忘记密码和绑定的手机号时，可能会感到非常困扰。不过，不必担心，有许多方法可以帮助您重新获得对账户的控制权。

第一步：尝试通过邮箱找回

如果您的球球账号曾经与一个有效的电子邮箱地址关联，那么这是一个很好的起点。许多网站和服务都会提供“忘记密码”功能，允许用户通过输入注册时使用的邮箱地址来重置密码。请检查您的收件箱（包括垃圾邮件文件夹），看看是否收到了任何来自球球官方的通知或重置链接。按照邮件中的指示操作，您可能能够轻松地重设密码。

第二步：联系客服寻求帮助

如果您没有绑定邮箱，或者上述方法不起作用，可以考虑直接联系球球的客户服务团队。大多数在线服务平台都有专门的客服支持，他们可以帮助验证您的身份并指导您完成密码重置流程。记得准备好所有可能证明您是该账户拥有者的相关信息，比如注册时使用的姓名、身份证号等。

第三步：尝试使用安全问题

有些平台在创建账户时会要求设置几个安全问题，这些问题的答案可以作为验证身份的一种方式。如果您还记得这些问题的答案，那么这将是一个快速解决问题的好办法。

第四步：检查是否有备用联系方式

有时候，平台会在您创建账户时询问是否愿意添加额外的联系方式作为备份。如果有，您可以尝试使用这个备用联系方式与客服取得联系，请求帮助。

总之，虽然忘记密码和手机号码确实让人感到沮丧，但通过上述方法，大多数情况下都能找到解决方案。保持耐心，并充分利用所有可用资源，相信您很快就能重新掌握自己的球球账号了。