标题：京东自营换货流程及时间

京东作为中国最大的综合在线购物平台之一，其售后服务体系在业界内享有盛誉。对于消费者而言，如果购买的商品存在质量问题或个人原因需要更换，京东的换货流程和时间成为大家关心的重点。

首先，关于京东自营商品的换货流程，用户可以在购买商品后的一定时间内，通过登录京东账户，在“我的订单”中找到相应订单，点击“申请售后”，选择“换货”服务。接下来，按照页面提示填写相关信息，并上传商品问题的照片或视频作为证据。提交申请后，京东客服会在24小时内进行审核，审核通过后，用户需将商品寄回指定地址。京东收到退货后会尽快处理，一般情况下，用户在7-15个工作日内可以收到新的商品。

需要注意的是，换货时间受多种因素影响，如商品库存情况、物流配送速度等。在特殊时期，如节假日、促销活动期间，换货时间可能会有所延长。因此，建议用户尽早申请换货，以便及时解决问题。此外，部分特殊商品，如定制商品、易耗品等可能不支持换货服务，具体信息请参照商品详情页中的售后服务政策。

总的来说，京东自营商品的换货流程相对简单快捷，用户只需按照指引操作即可完成。同时，京东也提供了完善的售后服务体系，为用户提供全方位保障。