12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，为旅客提供火车票购买服务。在12306网站上，“候补”功能是指当旅客尝试购买车票时，如果所需车次的票已售罄，可以使用“候补购票”服务。
当旅客选择候补购票后，系统会自动将该旅客的需求信息记录下来，并按照提交顺序进行排队。一旦有其他旅客退票或改签，系统会根据候补队列的顺序自动为旅客分配可用的车票。这大大提高了旅客购票的成功率，减少了因票源紧张而无法出行的情况。此外，候补购票还可以帮助旅客节省时间，避免长时间守在电脑前等待抢票。
需要注意的是，使用候补购票服务需要支付一定的预付款，该款项会在成功购票后从总票价中扣除。如果候补购票失败，预付款将在一定时间内退还至原支付渠道。总体而言，候补购票功能为旅客提供了更加便捷和高效的服务，使购票过程变得更加简单和顺利。