在中国工商银行的手机银行或者网上银行进行操作时，如果您遇到问题或者需要咨询一些复杂的问题，您可能会希望与人工客服取得联系。不过，由于系统设计的原因，部分功能可能无法直接转接到人工服务。以下是一些步骤和建议，希望能帮助您更有效地联系到工商银行的人工客服。

一、通过电话联系

1. 拨打官方客服热线：工商银行的全国统一客服热线是95588。拨通后，按照语音提示选择“人工服务”，通常在选项中会有一个相应的数字键，比如输入“0”或按“”号键，即可转接到人工服务。

2. 使用手机银行APP：打开工商银行手机银行APP，在首页找到“在线客服”或“智能客服”入口，根据提示操作，一般也会有转接人工客服的选项。

二、通过官方网站

1. 访问官网：登录中国工商银行官方网站（www.icbc.com.cn），在页面右上角找到“在线客服”图标，点击进入后，可能会先与机器人对话，询问您的需求后，可以选择转至人工服务。

三、其他渠道

- 微信公众号/小程序：关注“中国工商银行”官方微信公众号或使用其小程序，通过聊天窗口可以尝试联系人工客服。

- 网点咨询：如果上述方法都无法满足您的需求，您可以选择前往就近的工商银行网点进行面对面咨询。

四、注意事项

- 在尝试转接人工服务的过程中，请耐心等待，并遵循系统的引导。

- 如果遇到紧急情况，建议优先考虑拨打客服热线95588，因为这种方式通常能够更快地连接到人工客服。

- 对于一些简单的问题，如账户余额查询等，建议直接使用自助服务，这样效率更高。

希望以上信息能帮助您顺利联系到工商银行的人工客服，解决您的问题。