光大银行是中国一家知名的商业银行，提供全面的金融服务。如果您在使用光大银行的服务时遇到问题或需要咨询，可以拨打其客服热线寻求帮助。光大银行的客服热线通常会提供自动语音服务和人工客服两种选择，以便客户根据需求进行操作。

在拨打光大银行客服热线后，首先会听到一段语音提示，引导您通过按键选择所需的服务类型。例如，您可以选择查询账户余额、转账、信用卡相关业务或是其他服务。如果您的问题较为复杂或者需要更详细的解答，可以选择转接至人工客服。人工客服代表会耐心地为您解决问题，并提供专业的建议和服务。

使用光大银行的服务时，保持电话畅通并准备好相关信息（如银行卡号、身份证号等）可以帮助您更快地获得帮助。此外，光大银行还提供了多种在线渠道，如官方网站、手机应用程序等，供客户查询信息和办理业务。这些渠道同样配备了人工客服功能，方便客户随时随地获取支持。

总之，无论是通过电话还是线上平台，光大银行始终致力于为客户提供高效、便捷的服务体验。如果您有任何疑问或需要帮助，请不要犹豫，及时联系光大银行的专业团队。他们将以专业态度和优质服务，确保您的问题得到妥善解决。