如果您忘记了vivo账号的密码，不必过于担心，vivo提供了多种找回密码的方式。以下是详细的解决步骤：

首先，您可以尝试通过“忘记密码”功能找回您的账户信息。打开vivo官网或相关应用，找到登录页面，在输入框下方通常会有一个“忘记密码”的选项。点击后按照提示输入与账号绑定的邮箱或手机号码，系统将会发送一封包含重置密码链接的邮件或短信到您填写的信息中。请确保您填写的是注册时使用的邮箱或手机号，以便顺利接收验证码。

如果上述方法无法使用，您可以直接联系vivo客服寻求帮助。vivo的官方客服电话和在线客服都是不错的选择。在联系客服时，请准备好您的注册信息，例如注册时使用的手机号、身份证号等，以便客服人员核实您的身份。客服人员会在验证您的身份后协助您完成密码重置。

此外，您还可以下载并安装vivo官方的应用程序，如“vivo手机助手”，通过应用程序内的帮助中心查找关于密码找回的具体指引。很多情况下，这些应用程序会提供更便捷的操作方式来帮助用户快速解决问题。

在找回密码的过程中，请务必注意保护个人信息的安全，避免在不安全的网络环境下操作。同时，建议您设置一个容易记住但又不容易被他人猜到的新密码，并定期更换密码，以提高账户的安全性。

总之，vivo为用户提供了多种找回密码的方法，只要按照正确的步骤进行操作，您就可以轻松地重新获得对账号的控制权。希望以上内容能帮助您顺利解决问题！