聚美优品不支持退货怎么办？

在网购过程中，消费者常常会遇到商品与预期不符或存在质量问题的情况。然而，当遇到电商平台如聚美优品不支持退货时，这无疑会让消费者感到困惑和不满。面对这种情况，我们应该如何妥善处理呢？

首先，了解相关法律法规是解决问题的关键。根据《消费者权益保护法》，消费者享有“七天无理由退货”的权利，除非商家明确标注不支持退货的商品类别（如定制商品、鲜活易腐商品等）。如果聚美优品声称不支持退货却未提前明确告知消费者，那么这一做法可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。

其次，建议消费者尝试与平台客服沟通协商。在联系客服时，保持冷静并清晰表达自己的诉求非常重要。可以提供订单信息、商品问题的照片或视频作为证据，说明为何需要退货，并要求对方给出合理的解决方案。如果客服拒绝合理请求，可进一步向其上级反馈，争取更多的支持。

此外，消费者还可以通过投诉渠道维护自身权益。例如，拨打12315消费者投诉热线，或者登录全国12315互联网平台提交申诉。这些途径能够帮助相关部门介入调查，督促企业改正不当行为。

最后，为了避免类似情况再次发生，在选择购物平台前应仔细阅读退换货政策。对于不支持退货的特殊商品，务必确认其描述是否清晰准确，同时保留好交易记录和凭证，以便日后维权使用。

总之，当发现聚美优品不支持退货时，消费者不必慌张，可以通过法律途径、沟通协商以及投诉举报等方式捍卫自己的权益。同时，也提醒广大消费者在网购时要擦亮眼睛，选择信誉良好的平台进行消费。