余额宝是由支付宝推出的一款货币基金理财产品，用户可以将资金转入余额宝进行投资增值。然而，在某些特殊情况下，如账户异常或涉嫌违规操作，余额宝中的资金可能会被冻结。那么，当余额宝资金被冻结时，应该如何处理呢？

首先，当发现余额宝资金被冻结后，不要过于慌张，应冷静分析原因。通常，冻结可能是因为账户存在风险行为，例如频繁的异常交易、密码输入错误次数过多或涉及非法活动等。此外，也可能是由于监管政策的要求，比如反洗钱检查等。

接下来，建议立即联系支付宝客服寻求帮助。可以通过支付宝APP内的“我的客服”功能，或者拨打支付宝官方客服电话，详细说明情况并提供相关证明材料。客服人员会根据具体情况进行核实，并告知解冻所需的步骤和条件。

如果是因为账户安全问题导致冻结，用户需要按照提示完成身份验证。这可能包括重新设置支付密码、绑定手机号码、上传身份证照片等操作。确保所有信息真实有效，以便尽快恢复账户正常使用。

同时，也要注意检查自己的账户是否存在未授权的操作。如果有可疑交易记录，应及时向支付宝反馈，并采取措施保护账户安全。

总之，遇到余额宝资金冻结的情况，最重要的是保持冷静，及时与平台沟通解决问题。通过积极配合平台要求，完成必要的手续，大多数情况下都可以顺利解冻并取回资金。平时也要养成良好的使用习惯，避免因疏忽导致不必要的麻烦。