在淘宝购物时，难免会遇到商品不合适或质量问题的情况，这时就需要进行退款退货。以下是淘宝退款退货的全流程：
首先，在确认收货前可以申请退款。进入“我的淘宝”，找到对应的订单，点击“申请退款”。选择退款原因，如“不喜欢/不想要”、“收到假货”等，并填写具体说明。如果需要退货，还需上传商品照片作为凭证。提交后等待卖家同意。
若卖家同意退款，可以选择快递寄回商品。建议使用有追踪功能的快递服务，保留好发货单据。同时在淘宝上填写退货物流信息，包括物流公司和运单号。卖家收到退货后会确认，系统将自动完成退款。
若卖家拒绝退款，可与卖家协商沟通，或申请淘宝客服介入。淘宝会在规定时间内处理争议，依据双方提供的证据作出裁定。整个流程中，保持良好的沟通是关键。
最后，记得检查退款是否到账，确保交易顺利结束。通过以上步骤，可以顺利完成淘宝上的退款退货操作。