认筹金不退，消费者权益如何保障？

在购房或购买某些商品时，开发商或商家常会要求支付一定的认筹金，作为预订的凭证。然而，一旦出现认筹金不退还的情况，消费者往往感到无助和困惑。那么，当遇到此类问题时，应该向哪个部门寻求帮助呢？

首先，可以联系市场监督管理部门。市场监督管理局负责监督和管理市场秩序，维护消费者的合法权益。如果开发商或商家拒绝退还认筹金，并且存在违规行为，比如未按约定履行义务或者强制性扣留资金，消费者可以向当地市场监督管理部门投诉。相关部门会对投诉进行调查，并根据实际情况责令商家整改或作出相应处罚。

其次，消费者协会也是一个重要的求助渠道。作为非营利性社会组织，消协专门致力于保护消费者权益。消费者可以通过拨打全国统一的消费维权热线“12315”反映问题，消协将协助调解纠纷，为消费者争取合理权益。此外，消协还可以提供法律咨询，帮助消费者了解相关法律法规，指导其采取进一步行动。

最后，若上述途径未能解决问题，消费者可考虑通过司法途径解决争议。根据《消费者权益保护法》，消费者有权依法提起诉讼，要求返还认筹金并追究对方责任。在起诉前，建议收集好相关证据，例如合同、付款凭证及沟通记录等，以便更好地维护自身利益。

总之，面对认筹金不退的问题，消费者不必惊慌，应积极寻求合法途径维护自己的权益。同时，在签订协议之前务必仔细阅读条款内容，避免不必要的损失。