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2024年服务之星评选标准表格(2024年服务之星评选标准)

来源:综合知识2024-03-30 07:21:54
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今天芳芳来为大家解答以上的问题。2024年服务之星评选标准表格,2024年服务之星评选标准相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、优秀员工:品德素养、业务素质、技能水平优良,诚信务实,爱岗敬业,在本岗位上发挥重要作用,出色完成本职工作,受本部门人员一致赞扬;有团队合作精神,能够承担该有的责任,能够奉献,不抱怨不推卸责任。

2、与同事工作主动沟通配合;完全服从并能按要求完成工作安排,模范执行企业各项管理制度、规程,全年没有受过重大处罚;在工作方式方法、业务专业技能或者在生产、质量、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议,为公司创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

3、微笑大使:1) 青春阳光,热情大方,微笑自然,待人和善。

4、 2) 仪容仪表规范、大方,礼节礼貌诚恳、到位。

5、 3) 遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。

6、 4) 善于沟通,团结同事,品评处优,为人模范。

7、 5) 岗位知识丰富,专业技能过硬,对客服务娴熟。

8、服务之星:一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。

9、 (二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

10、 (三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。

11、 (四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。

12、 (五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

13、 (六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。

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