要查询案件，特别是涉及到案件编号如“12368”这样的情况，通常需要通过正规的法律或司法部门的官方网站、APP或者直接前往相关部门进行查询。在中国，根据案件类型的不同，可以有以下几种查询方式：

1. 法院官方网站

- 如果是民事案件、刑事案件或行政案件等，可以通过中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）进行查询。输入案件编号或其他相关信息，如当事人姓名、案由等，即可获取相关案件信息。

2. 12368热线电话

- “12368”是中国法院系统的诉讼服务热线，主要用于提供案件查询、法律咨询等服务。拨打该号码后，按照语音提示操作或转接人工服务，提供案件编号等信息，可以查询到案件的基本信息。

3. 地方高级人民法院官网

- 各地高级人民法院也设有官方网站，提供案件查询服务。进入相应省份的高院网站，找到案件查询入口，输入案件编号或相关信息，即可查询案件状态。

4. 移动应用

- 部分地区法院可能开发了手机应用程序，支持在线查询案件进度和信息。可以在手机应用商店搜索当地法院的应用程序下载使用。

5. 现场查询

- 对于不熟悉网络操作的人群，可以直接前往案件所在地的人民法院，通过窗口或自助查询机查询案件信息。

注意事项：

- 在进行案件查询时，请确保所使用的平台和渠道为官方认证，避免个人信息泄露。

- 涉及敏感信息的案件，可能需要额外的身份验证才能查看详细内容。

- 如遇到困难，可联系律师或法律援助机构寻求帮助。

通过上述途径，您可以较为方便地查询到与案件编号“12368”相关的案件信息。