航班取消或更改是航空公司为了确保飞行安全和运营效率所采取的必要措施。然而,这些变动可能会给乘客带来不便,因此,航空公司通常会尽量提前通知乘客,以便他们能够及时调整行程安排。根据中国民航局的规定,如果航班发生取消或长时间延误的情况,航空公司应在获取确切信息后立即通知乘客,并提供合理的解决方案。
具体来说,航空公司应当在确定航班需要取消或发生重大延误时,尽快通过电话、短信、电子邮件或航空公司官方应用程序等渠道告知乘客。这一通知时间没有严格的法律规定,但普遍而言,航空公司会在航班原定起飞时间前尽可能早地进行通知,以便乘客有足够的时间重新安排行程。一些航空公司承诺在航班取消或延误48小时之前通知乘客,而另一些则可能提供更短的通知时间。重要的是,乘客应该主动关注自己的航班状态,并在出发前与航空公司保持联系,以确保获得最新的航班信息。
此外,当遇到航班取消或延误时,乘客有权要求航空公司提供包括改签其他航班、退票以及必要的食宿安排在内的服务。了解并熟悉航空公司的相关政策和服务条款将有助于乘客更好地应对突发情况。总之,及时沟通和主动查询是避免因航班取消而产生不便的关键。