酒店礼宾员，又称为“门童”或“迎宾”，是酒店服务团队中的重要一环，他们通常位于酒店的大堂入口处，负责迎接和送别客人，提供一系列与客人入住体验相关的一对一服务。他们的工作内容广泛而细致，旨在确保每位客人都能享受到舒适、便捷和个性化的入住体验。

1. 迎接与送别

礼宾员首要职责之一就是热情地迎接每一位到来的客人，帮助他们搬运行李，引领至前台办理入住手续。同样，在客人离店时，礼宾员会协助客人打包行李，并将他们送到酒店门口或指定地点，确保客人满意地离开。

2. 提供信息咨询

礼宾员还扮演着信息顾问的角色，熟悉当地旅游景点、餐厅、娱乐场所等信息。他们能够根据客人的需求，提供旅行建议，预订餐厅，甚至安排车辆接送服务，为客人规划完美的城市探索之旅。

3. 行李寄存与保管

对于需要寄存行李的客人，礼宾部提供了安全可靠的行李寄存服务，无论是提前到达还是即将离开的客人，都可以安心地将行李交给礼宾员保管。

4. 客户关系管理

礼宾员还承担着维护良好客户关系的任务，他们记录并了解常客的偏好，如客房类型、餐饮喜好等，以便在客人下次入住时提供更加贴心的服务。

5. 特殊需求处理

面对客人提出的特殊需求，如婴儿床、轮椅租赁等，礼宾员总能在第一时间响应并妥善解决，确保每位客人都能感受到家一般的温暖与关怀。

总之，酒店礼宾员的工作不仅仅是简单的迎宾送客，而是贯穿于客人入住全过程，通过专业、高效、周到的服务，让每一位客人都能留下美好难忘的记忆。