处理堵塞的马桶问题时，我们应该采取科学合理的方法，避免直接使用物理手段硬性疏通，这可能会对管道造成损害。而“软化堵住马桶的屎”这种表述并不恰当，建议使用更为文明和准确的语言。以下是一些合理的疏通方法：

1. 热水冲洗：如果堵塞物是纸张等轻质材料，可以尝试用大量的热水冲洗，热水能够溶解一些堵塞物质，帮助其顺利通过管道。

2. 专用疏通剂：市面上有专门用于疏通下水道的产品，如化学疏通剂或生物酶疏通剂。化学疏通剂能快速分解堵塞物，但可能对管道有一定腐蚀作用；生物酶疏通剂则更环保，通过生物酶分解堵塞物，相对安全。

3. 抽吸工具：对于较为严重的堵塞，可以使用手动或电动的马桶疏通器进行抽吸，利用负压原理将堵塞物推走。

4. 管道通：如果家中备有管道通（一种长条形金属丝），也可以尝试使用它来清理堵塞部位，但操作时需小心，以免损伤管道内壁。

5. 寻求专业帮助：当上述方法均无效时，建议联系专业的管道维修服务，他们拥有更先进的设备和技术来解决复杂的问题。

总之，在处理任何家庭设施维护问题时，都应优先考虑安全与效率，并尽量采用对环境友好的方式解决问题。同时，日常生活中注意减少容易引起堵塞的物品进入下水道系统，定期检查和清洁管道也是预防堵塞的有效措施。