在面对网络贷款（简称“网贷”）问题时，消费者如果遇到纠纷或权益受损的情况，可以向多个部门寻求帮助和投诉。了解正确的投诉渠道不仅有助于解决问题，还能更好地保护自己的合法权益。

一、中国银行保险监督管理委员会（银保监会）

银保监会作为我国金融监管机构之一，负责对包括网络借贷在内的各类金融机构进行监管。当您遭遇网贷平台的违规操作或服务问题时，可以直接向银保监会及其地方派出机构提出投诉。银保监会官网通常会提供详细的联系方式和投诉流程指南。

二、地方金融监管局

对于地方性网贷平台，您可以联系当地的地方金融监督管理局进行投诉。这些机构主要负责监督和管理辖区内非银行金融机构的行为，包括小额贷款公司、融资担保公司以及部分互联网金融企业等。

三、消费者协会

消费者协会是一个全国性的社会组织，致力于保护消费者的合法权益。如果您与网贷平台之间存在消费争议，可以通过拨打当地消协热线或访问其官方网站提交投诉申请。消协将根据情况介入调解，并为消费者提供法律咨询和支持。

四、互联网信息服务投诉平台

许多互联网金融产品和服务是通过网站或移动应用提供的，因此，当遇到相关问题时，您还可以通过国家网信办设立的互联网信息服务投诉平台进行反馈。该平台旨在受理涉及互联网信息服务的各类投诉，包括但不限于虚假宣传、侵犯隐私权等问题。

五、12378银行业保险业消费者投诉维权热线

除了上述专门针对金融行业的投诉渠道外，您还可以拨打12378全国银行业保险业消费者投诉维权热线，这是一个由银保监会设立的服务热线，专门用于接收并处理关于银行业和保险业消费者的投诉。

总之，在面对网贷投诉时，请根据具体情况选择合适的投诉途径。同时，保留好所有相关证据材料，以便于相关部门更有效地处理您的诉求。