跟车员的工作主要是在运输或物流行业中扮演一个至关重要的角色。他们的职责不仅限于简单的跟随车辆，而是涵盖了多个方面的重要任务。

首先，跟车员需要确保货物的安全与完整。在货物装卸过程中，他们必须仔细检查货物的状态，确保没有损坏或丢失，并且正确地记录下所有相关信息。这包括货物的数量、状态以及装载位置等，以便在货物到达目的地时进行核对。

其次，跟车员还承担着监督运输过程中的安全责任。他们需要密切关注驾驶员的行为，确保其遵守交通规则和安全操作程序，预防交通事故的发生。此外，在遇到紧急情况时，跟车员还需迅速采取措施，如使用通讯设备及时报告给公司或其他相关部门，以寻求帮助和支持。

再者，跟车员还要负责维护良好的客户关系。他们需要与客户保持密切联系，及时反馈货物运输的进度，并解决可能出现的问题。这种沟通能力对于提高客户满意度至关重要。

除此之外，跟车员还需要处理一些行政事务，例如填写各种运输单据、处理保险索赔等。这些工作虽然看似简单，但却对整个运输流程有着重要影响。

总之，跟车员是运输团队中不可或缺的一员，他们的工作涵盖了货物管理、安全保障、客户服务等多个方面。通过履行好自己的职责，跟车员能够有效保障货物的安全运输，为客户提供优质的服务体验。